Termin „robotyzacja” i „automatyzacja” używany jest w wielu znaczeniach i wywołuje różnorodne skojarzenia.

Niektórym przywodzi na myśl sztuczne istoty w rodzaju androidów lub projekty osiągania doskonałości za pomocą sztucznej inteligencji .

Wspólnym mianownikiem dla mnogości rozumienia automatyzacji jest pojęcie zamiany wykonywanych do tej pory czynności manualnych na takie, które wykonywane są automatycznie.

Standardowym błędem popełnianym jest klasyfikowanie automatyzacji na równi, ze sztuczną inteligencją. Co w następstwie może rodzić rozczarowanie i zawód związany z oczekiwaniami względem tego typu rozwiązań.

Bardzo ważnym jest aby od samego początku pamiętać, że za automatyzacją/robotyzacją stoją ludzie i procesy.

Jeżeli proces jest zły i nie wykorzystamy okazji do jego zmiany, związanej z wdrożeniem automatyzacją to i automat, będzie pracował w tym samym schemacie co człowiek, ponieważ będzie powielał jego czynności.

Często zakładamy, że automatyzacja wymaga zakupienia i wdrożenia drogich programów, zatrudnienia dodatkowych osób i utrzymania całej infrastruktury.

Zdarza się i tak ale kluczem jest spryt w wykorzystaniu tego co już jest dostępne i ewentualne uzupełnienie o dodatkowe narzędzia typu dedykowane platformy i aplikacje do RPA.